5 AÑOS DE GARANTÍA

CONDICIONES OFICIALES DE LA DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE PRODUCTOS TÉCNICOS EN EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA
 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES: Este documento está redactado para conveniencia y únicamente para su consulta y no pretende definir, limitar ni describir el alcance o la pretensión de cualquier disposición legal de aplicación ni de cualquier disposición de ningún contrato existente. En el caso de la existencia de discrepancias entre este documento y cualesquiera otras condiciones de garantía bilaterales oficiales, prevalecerán estas últimas. Todo lo anterior no puede ser menos que obligatorio legalmente según la ley local.  Tenneco es una de los diseñadores, fabricantes y comercializadores líderes del mundo de productos de automoción para clientes de equipos originales y posventa, con ingresos anuales en 2020 de 15.400 millones de dólares y aproximadamente 73.000 empleados trabajando en más de 270 ubicaciones de todo el mundo.  Todas las marcas a las que se hace referencia en este documento son marcas comerciales registradas de Tenneco Inc. o de alguna de sus subsidiarias en uno o más países, distribuidas por Federal-Mogul y/o DRiV (en adelante, y de manera colectiva, DRiV).

A través de nuestros cuatro grupos de negocio Motorparts, Performance Solutions, Clean Air y Powertrain fomentamos avances en movilidad global ofreciendo soluciones tecnológicas para mercados globales diversificados, incluyendo vehículos ligeros, camiones comerciales, todoterrenos, industriales, para primer equipo y de posventa. Estos avances tienen fijado su objetivo en un comportamiento más limpio, más eficiente, cómodo y fiable. Nuestros productos están fabricados según la especificación de OE y su calidad es resultado de una significativa inversión en investigación, diseño y fabricación para garantizarte la tranquilidad de que tus reparaciones dejarán a tus clientes totalmente satisfechos.

Las piezas que ofrecemos se corresponden con sus especificaciones en el momento de la entrega y estarán libres de defectos materiales y de mano de obra durante el periodo de garantía mencionado. Todos nuestros productos comprados recientemente vienen con esta garantía que promete que nuestros productos tendrán un rendimiento, según se espera, con un uso normal del coche y un desgaste normal de la pieza. DRiV no acepta ninguna responsabilidad con respecto a ningún defecto que surja de un uso y desgaste inadecuados, daños intencionados, negligencia, condiciones de trabajo anómalas, uso indebido (carreras, rallies y todoterrenos), reciclado o reacondicionamiento o alteración de las piezas o la utilización de piezas incorrectas para el vehículo según determine el propio catálogo de DRiV. El periodo de la garantía comienza desde la fecha de instalación. El servicio de garantía no conduce a una prórroga del periodo de garantía, ni tampoco establece un nuevo periodo de garantía.

En cualquier otro caso, cuando exista una reclamación válida, DRiV se compromete a reparar o sustituir gratuitamente las piezas defectuosas o a reembolsar el precio de las mismas, en condiciones normales y en un plazo de tiempo determinado, en función de las particularidades de la garantía escrita, tal y como se explica en los apartados específicos siguientes. Con nuestro certificado de garantía respaldamos nuestra confianza en la calidad de nuestros productos.

Para conocer las condiciones oficiales de la garantía, ponte en contacto con la organización donde has adquirido el producto. Siempre se aplican las condiciones de garantía de la organización asociada a la que se ha comprado el producto.

Si eres un cliente directo de DRiV, Kontich, Bélgica y sus filiales directas e indirectas en la región EMEA (has recibido una factura de DRiV directamente por tus compras), puedes reclamar la garantía a través del portal de garantía de DRiV:

 

Español

www.drivparts.com/es-es/claims.html

 

Las condiciones de garantía son de aplicación a las piezas instaladas, no a problemas que ocurran antes de la instalación o durante el transporte y/o el almacenamiento. Cuando se han devuelto piezas en garantía a su proveedor local, DRiV tiene el derecho de examinar todos los componentes incluyendo cualquier pieza asociada para determinar si el fallo tiene algo que ver con cómo se ha instalado la pieza, o si existe algún problema con sus componentes asociados, o por cualquier otro motivo.

Todas las reclamaciones se tienen que procesar a través del distribuidor autorizado que le haya vendido la pieza. A continuación, la reclamación puede pasar a la organización desde la cual se fabrico la pieza.

Regiones de DRiV en EMEA

Las condiciones de garantía según se recogen este documento son de aplicación para Europa, Rusia, Oriente Medio y África. Estas regiones se especifican como sigue:

• *1= Región-1: Región de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
• *2=Región-2: Países europeos que no forman parte de la Unión pero que tienen las mismas condiciones: Albania, Andorra, Bosnia-Herzegovina, Guernsey, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Svalbard, Suiza, Serbia, Montenegro, Macedonia del Norte, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.
• *3=Región-3: Europa sin la UE: Europa sin UE: Azerbaiyán, Isla Bouvet, Islas Malvinas, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turquía, Ucrania.
• *4=Región-4: Unión Económica Euroasiática: Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán y Rusia.
• *5=Región-5: Oriente Medio y Extremo Oriente: Afganistán, Bahrein, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Mauritania, Omán, Pakistán, Palestina, Qatar, Arabia Saudí, Tayikistán, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Yemen, Yibuti.
• *6=Región-6: África del Norte: Argelia, Benín, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, República del Congo, Egipto, Guinea Ecuatorial, Gabón, Gambia, Guinea-Bissau, Malí, Níger, Marruecos, Senegal, Sierra Leona, Togo, Túnez, Sahara Occidental.
• *7=Región-7: África Central: África Central y del Sur: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comoras, Eritrea, Etiopía, Ghana, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malaui, Mauricio, Mozambique, Namibia, Nigeria, Reunión, Ruanda, Santa Helena, Santo Tomé y Príncipe, Seychelles, Somalia, Sudáfrica, Georgia del Sur y el sur, Suazilandia, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabue.
• *8=Región-8: Sudáfrica: República de Sudáfrica. 
   

Excluido de cobertura de garantía (GENERAL):

• Uso y desgaste normal. Todas las piezas tienen que ser sustituidas de acuerdo con el programa de servicio recomendado por el fabricante del vehículo.
• Todo problema que ocurra debido a que la pieza no hubiera sido instalada por un instalador profesional
• Productos que han sido modificados o dañados debido a una instalación inadecuada y/o el uso de herramientas de instalación incorrectas, en contra de las especificaciones del fabricante del vehículo y/o de DRiV.
• Daño al producto provocado por accidente(s)
• Productos debido a la instalación en cualquier otro vehículo/motor distinto al indicado en el catálogo de DRiV o sus cambios posteriores.
• Productos que se han sometido a uso indebido (con propósitos de carreras y rallies, uso todoterreno con vehículo ligero (si no se trata de un SUV) aunque el producto se considere explícitamente para dicho uso, daño accidental, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o impuntual o aplicación inadecuada.
• Productos reacondicionados o reciclados.
• Almacenamiento inapropiado de la pieza: es necesario almacenar nuestras piezas en condiciones de almacén secas y frescas
• Productos caducados pasada la fecha de caducidad mencionada en el embalaje del producto.
• Productos afectados por daños durante el transporte.
• Antes de la liquidación de la reclamación, DRiV se reserva el derecho de examinar todas las piezas de DRiV y no de DRiV relacionadas implicadas
• Esta garantía no afecta a tus derechos legales.

 

DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN MOOG

EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA (ESPECÍFICO PARA PIEZAS DE DIRECCIÓN Y SUSPENSIÓN):

• Todo caso que ocurra si las piezas no se habían almacenado en posición horizontal.

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *1; *2; *4

Duración de la garantía	Series
5 años	Piezas de dirección y suspensión MOOG

 

DURACIÓN DE LA GARANTÍA - Válida para las regiones *3; *5; *6; *7; *8

Duración de la garantía	Series
1 año	Piezas de dirección y suspensión MOOG

 

(*) Los vehículos de más de 7,5 toneladas se consideran vehículos comerciales pesados

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