5 ANNI DI GARANZIA

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA DEI PRODOTTI TENNECO IN EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA
  

ESCLUSIONE DI GARANZIA: Il presente documento è da intendersi solo come indicazione e  riferimento e non intende definire, limitare o descrivere la portata o il contenuto di qualsiasi disposizione di legge applicabile né di qualsiasi clausola di eventuali contratti esistenti. In caso di discrepanze tra questo documento e qualsiasi altra condizione ufficiale di garanzia bilaterale, prevarrà quest'ultima. Tutto quanto specificato sopra non può essere meno legalmente vincolante delle leggi locali. Tenneco è uno dei leader mondiali in progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti automobilistici per i clienti di equipaggiamento originale e aftermarket, con un fatturato relativo all’anno 2020 di 15,4 miliardi di dollari e circa 73.000 membri del team che lavorano in più di 270 sedi in tutto il mondo. Tutti i marchi a cui si fa riferimento nel presente documento sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue sussidiarie in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

Attraverso i nostri quattro gruppi aziendali, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain, stiamo portando avanti la mobilità globale fornendo soluzioni tecnologiche per mercati globali diversificati, tra cui veicoli leggeri, veicoli commerciali, fuoristrada, industriali, per attività sportive e aftermarket. Questi progressi sono mirati a prestazioni più rispettose dell’ambiente, efficienti, comode e affidabili. I nostri prodotti sono fabbricati secondo le specifiche OE e la loro qualità è il risultato dei nostri significativi investimenti in ricerca, progettazione e produzione per garantirvi che le vostre riparazioni saranno all’altezza delle esigenze dei vostri clienti.

I prodotti che forniamo corrisponderanno, al momento della consegna, alle specifiche del prodotto stesso e saranno esenti da difetti in merito a materiali e lavorazioni, per la durata del periodo di garanzia menzionato. Tutti i nostri nuovi prodotti acquistati sono dotati di questa garanzia che implica che funzioneranno come previsto in condizioni di normale utilizzo dell'auto e con una normale usura del ricambio. DRiV non si assumerà responsabilità alcuna per qualsiasi difetto dovuto a usura indebita, danni intenzionali, negligenza, condizioni di lavoro anomale, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione dei pezzi o installazione su un veicolo diverso da quello indicato nel catalogo DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un servizio di garanzia non comporta un prolungamento del periodo di garanzia, né ne fa decorrere uno nuovo.

In qualsiasi altro caso, in presenza di un reclamo valido, DRiV si impegna a riparare o sostituire gratuitamente i pezzi difettosi o a rimborsare il prezzo corrispondente, in condizioni normali, entro un determinato periodo di tempo, in base alle specifiche della garanzia scritta come riportato nelle sezioni sottostanti. Con la nostra dichiarazione di garanzia dimostriamo la nostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti.

In ogni caso si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner da cui è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di garanzia o per le condizioni di garanzia, contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se sei un cliente diretto di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue sussidiarie dirette e indirette nella regione EMEA (hai ricevuto una fattura dei tuoi acquisti direttamente da DRiV) puoi presentare la tua richiesta di garanzia attraverso il relativo portale di DRiV:

Italiano

www.drivparts.com/it-it/claims.html

Le condizioni di garanzia si applicano ai pezzi già montati e non a problemi che si verificano prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Quando i pezzi vengono restituiti in garanzia al proprio fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, ivi compresi i ricambi associati, per determinare se il guasto ha a che fare con il modo in cui il pezzo è stato installato, o se è presente un problema relativo ai componenti associati, o a qualsiasi altra ragione.
Tutti i reclami devono essere gestiti mediante l’azienda che ha venduto il pezzo. Il reclamo può quindi essere fatto rivalere all’azienda da qui il pezzo ha avuto origine.

Regioni di DRiV in EMEA

Le condizioni di garanzia indicate nel presente documento si applicano a Europa, Russia, Medio Oriente e Africa. Le regioni sono distribuite come segue:

• *1= Regione-1: Regione dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione-2: Paesi europei che non appartengono all'Unione ma che hanno le stesse condizioni: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione-3: Europa fuori dall’UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isola Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione economica eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Russia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione-5: Medio ed Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione-6: Nord Africa: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Coite D'ivoire, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara occidentale.
• *7=Regione-7: Africa centrale Africa centrale e meridionale: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud e Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica
   

Escluso dalla copertura della garanzia (GENERALE):

• Usura normale. Tutti i pezzi devono essere sostituiti in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal produttore del veicolo.
•  Qualsiasi problema dovuto al montaggio del pezzo da parte di un installatore non professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati a causa di un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione errati, in modo contrario alle specifiche del produttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su un veicolo/motore diverso da quello indicato nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di un uso improprio (corse e rally sportivi, uso fuori strada con veicoli leggeri (eccetto i SUV) a meno che un prodotto non sia esplicitamente considerato per tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Conservazione inadeguata del pezzo: è necessario conservare i nostri pezzi in luoghi asciutti e freschi.
• Prodotti che hanno superato la data di scadenza indicata sulla relativa confezione.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i pezzi DRiV e non DRiV coinvolti.
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.

 

STERZO E SOSPENSIONI MOOG

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER COMPONENTI STERZO E SOSPENSIONI)

• Tutti i casi che si verificano se le parti non sono stoccate in posizione orizzontale.

DURATA DELLA GARANZIA- Valida per le regioni *1; *2; *4

Duratta della garanzia	Categoria prodotto
5 anni	Componenti sterzo e sospensioni

 

DURATA DELLA GARANZIA - Valido per le regioni *3;*5; *6; *7;*8

Duratta della garanzia	Categoria prodotto
1 anno	Componenti sterzo e sospensioni

 

(*) Considerati veicoli commerciali pesanti se >7,5 tonnellate

Ogni volta che si hanno problemi durante il lavoro o si ha bisogno di assistenza tecnica non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda. 

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I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci

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